マーケティングオートメーションは連携が重要
マーケティングオートメーションを運用する上で重要なポイントとして挙げられるのが連携です。マーケティングオートメーションのシステムはマーケティングに特化しているものがほとんどですが、マーケティングは営業に関連する業務と切っても切り離せない関係にあります。情報を共有して連携し、効率化できる部分はマーケティングオートメーションのシステム上で統合してしまうと全体として業務効率が向上します。マーケティングオートメーションのシステムの種類によってどんな連携が可能か、どのような機能を使用できるかは異なります。そのため、事前にマーケティングに関連する他部署と話し合いをして必要な仕様を決めるのが重要なポイントです。
システムやソフトウェアの連携も検討しよう
マーケティングオートメーションを他部署と連携して使用するときには、今まで営業などの部署で利用されてきたシステムやソフトウェアとの連携も検討しましょう。営業ツールとの連携を取り、データベースをシェアできるとマーケティングも営業も効率化することが可能です。リードをマーケティングで獲得して育てていき、営業が顧客として獲得して売り上げにするという流れも明確化できるでしょう。また、財務会計システムとの連携を取れると、マーケティングオートメーションの運用によるコストパフォーマンスも多角的に分析できるようになります。このように広く他部署に目を向けてシステムやソフトウェアとの連携を考えてマーケティングオートメーションを選びましょう。